OVER THEEDOZEN EN OLIFANTENPAADJES; 132 x inspiratie voor meer enthousiaste klanten

Je wilt dat je klanten een topbeleving hebben en bij je terugkomen. Maar in de dagelijkse drukte zie je over het hoofd welke kansen je mist.
Terwijl het verbeteren van klantwaarde en klantbeleving vaak zit in details die je makkelijk kunt regelen. En je wordt er zelf ook blij van!

In dit praktische boek – zonder theorie! – houdt Ronald Koopman je een grappige en verrassende spiegel voor. Hij geeft je in korte anekdotes en met inspirerende foto’s talloze tips waarmee je het verschil maakt. Met de sprekende voorbeelden en reflectievragen krijg je elk team vanzelf mee. Zie hoe theedozen jou iets vertellen en dat je olifantenpaadjes maar beter kunt volgen.

Dan ontdek je met dit boek hoe:
je de klantbeleving met simpele inzichten stukken beter maakt

• verrassende details een groot verschil maken
• je aandacht voor klantgerichtheid systematisch kunt aanpakken
• inspiratie leidt tot supergoede ideeën
• je echt impact maakt en hoe goed dat voelt

Enkele reviews